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在日常生活中保持對系統的覺察


不只是在場而已:運用學員的觀察 學員常會提出許多有趣的問題,幫助我們梳理有關系統排列的思路。 學員問:如果有人沒有問題,那麼在排列進行時擔任代表或旁觀,對他有什麼好處? 答:有好幾個層面的好處。首先,對排列工作的新手而言,透過在旁觀察的方式參與會讓你熟悉這項工作,當你觀察別人進行排列時會逐漸熟悉它的程序,開始了解出現的系統動力。你也可能被選去當代表,練習進入角色的感受,這會讓你磨練覺察力、學會把你個人的見解和你所代表的角色擁有的動力和感覺區別開來,而學會這個技巧對你的工作會很有用、也很重要,以後在和屬下或客戶討論時,你便能仔細傾聽,覺察他們語言以外的反應,而不是只以個人見解和經驗去過濾,這將大有用處。 除此之外,你也有機會練習結合感受與理性思維、分析性思考與直覺式的體會,你學會以感受神入完全陌生的角色,而且是用在日常生活中少見的深度,換句話說,這也訓練了你的社交和情緒能力。有一些常來找我們的學員說,他們能更快地理解同事和客戶,在工作上也得到了更大的接納和欣賞。我們其實不太驚訝,因為當人感覺到真實的自己能被理解和欣賞時,總會出現正面的反應,而且你也換了另一種方式開拓自己的領導才能:你學會從系統的角度來思考和經驗。 當你透過排列觀察到越多案例和問題,你在日常生活中就更有能力意識到工作系統裡有哪些基本原則和序位受到破壞,並變得更加警覺。你會逐漸培養出識別系統困境的能力,並且學會避免。 比方說,如果你準備開始一項新的專案,而這牽涉到許多部門和分公司,你會注意到系統裡的層級排序。你會看出誰可以帶領團隊,誰不行;當一個人明顯有問題時,你不會機械化地把問題歸咎於此人的性格,反而會檢視他是否有替整個系統表現出症狀的可能。 我們從研討會中發現:無論是透過在場觀察的方式參與,或是擔任別人的代表,你都會對自己的問題和過程產生新的觀點。上星期有位學員來找我們,開玩笑地說他很失望:「真可惜呀!我都已經小心翼翼地把問題準備好,結果它卻自己解決了,沒讓我有上場接受排列的機會——上次A小姐的排列出現了和我同樣的問題,現在我非常清楚我的公司怎麼了,以及接下來我該怎麼做。」 更進一步的影響是很多學員所謂的「世界觀拓展了」。我們收到過一些信:「上次排列的體驗改變了我對許多問題的觀點,我不再看是誰的過失,我會去注意系統裡交互的效應。」、「我發現公司裡的『智慧場域』(intelligent field)把人連結起來了,真奇妙。我對這種效應的覺察力提高了!」

摘錄自:隱形的權力線 企業與組織的系統排列

克勞斯.霍恩, 雷吉娜.布克 著


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文章: Blog2 Post
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